Қазақстандағы мекенжай
| Мекенжай | 010014, Астана, Қабанбай батыр даңғылы, 119 |
| Телефон | +7 (7172) 702-999 |
| Жұмыс режимі | күн сайын, 09:00–18:00 |
| Ұшу қалалары | Алматы (ALA) — QR 390/389 тікелей рейсі; басқа қалалардан тек транзитпен, «Қазақстаннан Қатарға» бетін қараңыз |
Әуе компаниясының байланыс деректері
| Бас кеңсе | Qatar Airways Towers 1, Airport Road, Әл-Матар ауданы, Доха, Қатар |
| Қатардағы байланыс орталығы | +974 4023 0000 — тәулік бойы |
| Орыс тіліндегі желі | +7 495 981-00-77 |
| Ресми сайт | qatarairways.com |
| Әлеуметтік желілер | Facebook, Instagram, X және YouTube — @qatarairways аккаунттары |
| Хаб | Хамад (DOH) — жалғыз жолаушылар терминалы |
Нақты мәселе бойынша қайда жүгіну керек
Өтініштердің жартысы дұрыс мекенжайға бармайды және сондықтан апталап шешіледі. Немен қайда бару керегінің қысқа картасы.
Билетті қайтару және айырбастау
Билетті кім сатса, соған. Тасымалдаушы сайтынан алсаңыз, сонда жүгінесіз; агенттік немесе іздеу жүйесі арқылы алсаңыз, тек оларға. Әуе компаниясы делдал төлеген картаға ақшаны қайтара алмайды. Егжей-тегжейі — қайтару және айырбастау бетінде.
Багаж келмеді немесе зақымданды
Өтініш қону әуежайында, багаж алу аймағынан шықпай тұрып ресімделеді. Онда нөмірі бар акт беріледі — онсыз кейінгі хат алмасу нәтижесіз дерлік. Акт бойынша талапты тасымалдаушыға береді.
Арнайы тамақ, жануар, ерекше қызметтер
Байланыс орталығы немесе брондауды басқару бөлімі арқылы, ұшуға 24 сағат қалғаннан кешіктірмей. Жануар тасымалдауды алдын ала және тек тасымалдаушы кеңсесі арқылы ресімдейді — багаж нормаларын қараңыз.
Avios және Privilege Club деңгейлері
Бағдарламаның жеке кабинеті арқылы. Егер ұпайлар есептелмесе, оларды отырғызу талоны мен түбіртекті қоса тіркеп, кейін де сұратуға болады — бірақ қатысушы нөмірін брондау кезінде бірден жазған оңай. Privilege Club бетін қараңыз.
Қазақстаннан ұшатын рейстер туралы білу маңызды
Алматы мен Доха арасындағы тікелей рейсті Qatar Airways өзінің Airbus A320 бортымен орындайды — бұл оны қазақстандық желілерді еншілес лоукостерлерге беретін Шығанақ тасымалдаушыларының көбінен ерекшелейді. Алматыдағы жер үсті қызметін шарт бойынша агент жүргізеді: әуежайда тасымалдаушының жеке үстелі жоқ.
Тәжірибеде бұл біреуіне әсер етеді: орнында шешілетін мәселелер (тіркелу, багаж, отырғызу) жер үсті агентіне бағытталады. Билетке қатысты бәрі (тариф, қайтару, ұпайлар) тасымалдаушы не билет сатушысы желісі бойынша жүреді. Талдау — «Қазақстаннан Қатарға» бетінде.
Осы сайт туралы
Сайт анықтамалық сипатта: мұнда тасымалдаушының маршруттары, тарифтері, багажы мен ережелері туралы ақпарат орыс және қазақ тілдерінде, Қазақстан жолаушысына арналған есептеулермен және бағалармен жиналған. Билеттер іздеу формасы арқылы таңдалады — ол ондаған агенттік пен әуе компаниясының ұсыныстарын салыстырады. Келушілердің деректерін қалай өңдейтініміз құпиялылық саясатында сипатталған.
Билет таңдау
₸ теңгеФорма таңдалған күндерге ондаған агенттік пен әуе компаниясының бағаларын салыстырады. Төлем теңгемен, электрондық билет төлемнен кейін бірден поштаға келеді.